Tietosuojaseloste

Miksi keräämme sinusta sivuston toimintoja varten

Käyttääkseen Huutokauppaan.fi - sivuston palveluita asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedonkeruun sekä -käsittelyn tavat. Tämä hyväksyminen varmistetaan ja kirjataan järjestelmiimme ylös asiakastilin luonnin/käytön yhteydessä suostumuksella tai muun vastaavaa tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä.

Yksinkertaistettuna Huutokauppaan.fi - sivusto tallentaa ja säilyttää kolmenkaltaista tietoa: verkkopalveluiden käytöstä havaittavaa, käyttäjien itsensä antamaa sekä analytiikan avulla johdettavaa tietoa.

Käytämme tietoja seuraavasti:

• Mahdollistakaasemme asiakastilin rekisteröimisen sivustolle
• Turvallisen ja helppokäyttöisen palvelun toimittamiseen
• Tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen
• Verkkokaupan ja asiakaspalvelun parantamiseen
• Asiakaspalautusten jouhevoittamiseen
• Kiertotalousjärjestelmän mahdollistamiseen

Keräämmämme ja käsittelemämme tieto sisältää:

• Nimesi tai käyttäjänimesi
• Sähköpostiosoitteesi
• IP-osoitteesi

Keräämme sivuston ja asiakaspalvelun toimivuuden vuoksi myös muita tietoja profiilistasi jos jaat ne Huutokauppa.fi -sivustolla. 

Keräämme osan tai kaikki nämä tiedot seuraavissa tapauksissa:

• Rekisteröityessäsi sivustolle
• Täyttäessäsi yhteydenottolomakkeen
• Selatessasi sivustoa, katso "Evästeet"-sivu
• Täyttäessäsi profiilitietosi
• Muun tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä

Kuinka tietojasi käytetään

Käytämme tietojasi seuraavilla tavoilla:

• Mahdollistaaksemme sinun rekisteröitymisesi sivustolle ja osallistumisesi sivustolla
• Saatamme lähettää sinulle tietoa joka liittyy osallistumiseesi sivustolla tai sivuston toimintaan liittyen
• Käyttämäsi IP-osoitteesi tallentuu käyttäessäsi sivustoa. Käyttämäsi IP-osoite ei näy julkisesti.
• Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
• Asiakkuuksien ylläpitoon
• Huutokauppaan.fi sivuston sisäisten toimintojen kehittämiseen
• Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
• Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
• Estämään väärinkäytökset
• Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
• Kiertotalousjärjestelmän prosessien mahdollistaminen
• Relevantin sisällön kohdistamiseen

Mitä tietoja kerätään ja säilytetään

A) Käyttäjän itsensä antamat tiedot

• Tunnistautumistiedot, kuten nimi
• Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
• Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
• Sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (valuutat, toimitustavat)
• Tuotearvostelut
• Markkinointiviestiluvat
• Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoivat tiedot, kuten asiakaskyselyvastaukset
• Toivelistan tuotteet
• Tuotekohtaiset täydennysilmoitustilaukset

B)Palveluiden käytöstä havaitut tiedot

• Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
• Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet ja maksut
• Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
• Päätelaitteen tunnistetiedot
• Verkkokauppasessiotapahtumat, kuten ostoskorilisäykset

C) Analytiikalla päätellyt tiedot

• Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
• Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Pääsääntöisesti tietojen lähde on verkkosivujen käyttäjä/asiakas itse. Tämän lisäksi saatamme hankkia lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esim. luottopalveluiden tarjoajalta laskupalveluita varten. Voit nähdä omistamasi tiedot asiakastilin kautta sekä halutessasi sinulla on mahdollisuus hävittää itseesi liittyvät tunnistetiedot.

Muita tapoja kuinka tietojasi saatetaan käyttää

Saatamme aika ajoin lähettää kaikille palveluun rekisteröityneille tietoa sivuston toimintaan, päivityksiin tai uusiin toimintoihin liittyen sähköpostitse tai uutiskirjeitse. Voit poistua tai liittyä näihin sivujesi asetuksista.

Jotkin välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille maksutapahtuman, toimituksen tai markkinointiviestien mahdollistamiseksi. Esimerkiksi toimituksien mahdollistamiseksi osoite- ja yhteystietosi välittyvät logistiikasta vastaaville tahoille. Verkkokauppatapahtumat välittyvät käyttämäämme sisältö- ja markkinointikohdennusjärjestelmään, johon vain meillä on pääsy. Maksutapahtuman yhteydessä maksutietosi kulkevat luotetun maksunvälittäjän kautta.

Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.

Keräämme nimetöntä tilastollista tietoa sivuston käytöstä mahdollistaaksemme paremman käyttäjäkokemuksen, palvelun ja sen toimivuuden.

Tietojen turvaaminen

Huutokauppaan.fi - sivuston asiakastiedot sijaitsevat suojatussa konesalissa kryptatuissa tietokannoissa, joihin pääsy on rajoitettu. Käyttämiemme järjestelmien, konesalien sekä prosessien tietoturva ovat korkealla tasolla ja suojattu tietomurtoja vastaan. Suurin tietoturvariski asiakastietojesi suhteen onkin asiakastilisi salasana. Älä luovuta salasanaasi ulkopuolisille ja pyri käyttämään vahvaa salasanaa.

Asiakkaan oikeudet

• Pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, jotka Huutokauppaan.fi - sivustolla on hallussaan. Saat halutessasi myös jäljennöksen näistä.
• Voit pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja tai poistamaan tilisi. Lainsäädäntö tai maksamattomat velat saattavat joissain tapauksissa velvoittaa Hutokauppaan.fi -sivustoa säilyttämään osan asiakastiedoista poistotoiveesta huolimatta.

Tietojen säilytys ja käsittely perustuvat antamaasi suostumukseen ja sinulla on luonnollisesti oikeus peruuttaa suostumuksesi.

Oikaisupyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voit lähettää asiakaspalveluumme. 

Tietosuojaselosteen hyväksyminen

Jatkamalla sivuston käyttämistä hyväksyt sen ehdot. Jollet hyväksy sen ehtoja älä jatka sivuston käyttämistä. 

Muutokset tietosuojaselosteessa

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen käyttäjillemme. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.

Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaillemme erikseen.

Sivujen sisältö